Support
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Le support The West (ou Assistance clientèle) est un système d'envoi de tickets pour être à l'écoute des joueurs.
InnoGames GmbH a mis ce support en place afin de répondre au besoin de sa "clientèle". A l'aide de ce support, les joueurs peuvent s'opposer à une sanction qu'ils ont reçu, demander réparation en cas de bogue subi, ou tout simplement poser une question. Les personnes qui vous répondront sont avant tout des joueurs, ils ne sont ni des robots, ni des employés de l'entreprise. Soyez donc indulgents quant au délai de réponse.
Accéder au support
Plusieurs moyens d'accès sont à votre disposition pour contacter le support.
- En allant dans le menu "Réglages" puis en vous dirigeant vers l'icône "Support", vous accéderez automatiquement à ce dernier.
- Pour une quelconque raison, si vous ne pouvez pas accéder au jeu en vous connectant et donc emprunter le premier chemin, un lien est disponible sur la page d'accueil du jeu pour y accéder.
- Un lien est également disponible sur la page d'accueil du forum officiel, mais aussi sur le Wiki.