Un Community Manager, aussi appelé "CoMa", travaille pour InnoGames GmbH. C'est un employé qui a pour rôle de gérer la totalité de la communauté.
Il est administrateur sur le jeu, le forum et le wiki, et se charge du recrutement et de l'encadrement de l'équipe The-west.fr notamment.
En cas de problème technique, merci de prendre contact avec Andimion par message privé sur le forum ou par e-mail. Pour émettre des remarques et suggestions, pour signaler des erreurs ou des informations erronées, merci de passer par le forum.
- Le Jeu -
Responsable Jeu & Support ...Super Opérateur...
Un super opérateur(Responsable/SOP) est opérateur sur tous les mondes. Il est là pour seconder le Community Manager dans la gestion du jeu et de l'équipe du jeu. Il supervise également le support ainsi que son équipe.
Les opérateurs sont avant tout des joueurs comme les autres, mais au delà de ça, ces joueurs sont au service d'InnoGames GmbH et sous la direction de Andimion, le Community Manager de The West France.
Les opérateurs sont des personnes qui ont postulé pour ce poste et qui ont été choisis par des personnes compétentes. Après une formation prodiguée par InnoGames GmbH, ces bénévoles travaillent afin de préserver une communauté en faisant respecter les règles du jeu.
Remarque
Toute opposition à une sanction donnée se fait sur le support et non sur le forum officiel, et encore moins sur le Wiki.
Cependant, leur rôle ne s'arrête pas là. Ils ont également pour but d'animer le jeu en proposant aux joueurs des animations.
Les opérateurs possèdent des droits d'administration sur le jeu afin d'effectuer leur travail. Qui dit droit, dit aussi avantage. C'est pour cela que les opérateurs ne jouent pas en tant que simple utilisateur dans les mondes où ils opérent afin de ne pas être favorisés par rapport aux autres joueurs.
Un super modérateur(Responsable/SMOD) est modérateur de tout le forum. Il est là pour seconder le Community Manager dans la gestion du forum et de l'équipe du forum.
Le Super Event Manager est Responsable de l'équipe des Event Manager, chargée du développement et de l'encadrement des évènements, ainsi que de la dynamisation de la communauté.
Un Chargé d'évènements, aussi appelé Event Manager, est en charge du développement et de l'encadrement des évènements gérés par l'équipe The West France.
Il encadre de A à Z l'évènement et dynamise la communauté et ainsi permet aux joueurs de s'impliquer davantage dans leur communauté.
Les Wikimédiens ont pour rôle de maintenir le wiki organisé, de compléter et corriger si nécessaire les informations et de s'assurer que le contenu des articles et des discussions respectent le règlement du wiki.